Klachtenregeling
Medewerkers van Norschoten willen het u als cliënt graag naar de zin maken. Desondanks kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een aspect van de zorg. Het is belangrijk dat u deze ontevredenheid doorgeeft aan de organisatie: graag vernemen wij uw eventuele klachten.
U of uw partner of een familielid kan hierover contact opnemen met een (eerst verantwoordelijk) verzorgende of het hoofd Zorg & Welzijn van de afdeling waar u woont, met als doel samen tot een oplossing te komen.
Komt het niet tot een oplossing waar u tevreden over bent, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de interne klachtenfunctionaris.
U kunt uw klacht voorzien van naam, afdeling/woning of adres en de aard van de klacht, schriftelijk indienen in de daarvoor bestemde brievenbussen in de entree van de diverse locaties. De bussen worden door de klachtenfunctionaris iedere 2 weken geleegd.
Uw klachten, suggesties en ideeën dragen bij aan het verder verbeteren van de zorg en dienstverlening